KinBet Política de Privacidad

Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad explica cómo KinBet y sus subsidiarias directas e indirectas (colectivamente, “KinBet”, “nosotros”, “nuestro”) procesan sus datos personales. Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados de los usuarios registrados (“Jugadores”) que tienen una cuenta en nuestro sitio web y de los visitantes de nuestro sitio web.

Quienes somos

El operador de este sitio web es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Somos los controladores de sus datos personales porque, en el contexto de nuestra relación comercial con usted, decidimos cómo y por qué procesarlos de las formas explicadas en este aviso. Junto con nuestro controlador de datos conjunto, mantenemos la propiedad y la seguridad de los datos personales que nos proporciona. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, incluidas solicitudes para ejercer sus derechos de privacidad y protección de datos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos enviando un correo electrónico a [email protected].

¿Qué datos personales recopilamos?

Datos que usted nos proporciona directamente

Podemos recopilar los siguientes datos personales dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios;

1. Datos de Registro: Para crear una cuenta en nuestro sitio web, deberá proporcionar sus datos personales, incluyendo su dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país, número de teléfono, género, nombre completo, número de seguro social, código postal y nombre de usuario. Al registrarse, recibiremos automáticamente su dirección IP y datos de ubicación.
2. Datos de diligencia debida: Recopilamos su número de identificación/licencia de conducir/pasaporte, comprobante de domicilio, número de seguro social, fuente de riqueza/fondos, identificación bancaria y estado/detalles financieros para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida y conozca a su cliente (KYC), para verificación de edad e identidad con fines contra el lavado de dinero y/o para cumplir con nuestras licencias u otros requisitos legales.
3. Información financiera: Podemos recopilar su información financiera, incluida su identificación bancaria, número CPR, número CPF, IBAN y detalles del sistema de pago, para facilitar retiros y depósitos en su cuenta. Además, esta información puede utilizarse para cumplir con las normas de conozca a su cliente (KYC) y contra el lavado de dinero (AML).

Datos personales recopilados automáticamente

1. Información del dispositivo: Recibimos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), la versión del sistema operativo y los identificadores del dispositivo.
2. Registros e información de uso: Para ayudarnos a comprender cómo utiliza nuestros servicios y ayudarnos a mejorarlos, recibimos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestros servicios. Nuestros servidores registran automáticamente datos de uso cuando usted interactúa con nuestro sitio web. Esta información incluye registros de sus actividades, como ver contenido, hacer clic en anuncios, realizar búsquedas y compartir nuestros servicios en las redes sociales en nuestro sitio web, la fecha y hora de sus sesiones, las páginas vistas, los enlaces hacia y desde cualquier página y el tiempo dedicado a una sesión. Algunos de estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares.
3. Información de ubicación: Podemos recopilar o inferir información general sobre su ubicación cuando utiliza nuestros Servicios.

Datos personales recibidos de otros

Podemos recopilar sus datos personales de otras fuentes para brindarle y personalizar nuestros servicios y/o para cumplir con obligaciones legales. Podemos recopilar datos de:

1. Fuentes disponibles públicamente, como bases de datos públicas y gubernamentales, Internet, plataformas de redes sociales, medios impresos y en línea, etc.
2. Bases de datos disponibles comercialmente y de entidades de terceros, incluidas instituciones financieras y crediticias, agencias de prevención del fraude y autoridades públicas. Estas fuentes nos ayudan a verificar su información e investigar actividades sospechosas, particularmente para fines de prevención de fraude y lavado de dinero.
3. Inferencias. Podremos inferir más datos personales basándonos en los datos personales descritos anteriormente. Por ejemplo, podemos inferir sus intereses y preferencias de juego en función de las páginas web que visita y los juegos que juega.

Datos personales que usted haya hecho públicos, como información disponible en plataformas de redes sociales, cuentas vinculadas (por ejemplo, Facebook o Google) y otras plataformas digitales de acceso público.

¿Por qué recopilamos sus datos?

Utilizamos los datos personales recopilados para:

Brindarle nuestros servicios

1. Responder a sus preguntas o solicitudes
2. Probar, investigar, solucionar problemas y analizar datos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
3. Prevenir, detectar y gestionar riesgos contra comportamientos maliciosos, fraudes y actividades ilegales.
4. Enviarle contenido de marketing, boletines informativos y personalizar nuestro marketing para usted.
5. Resolver las disputas que puedan surgir, incluidas las investigaciones realizadas por organismos policiales o reguladores.
6. Cumplir con las obligaciones regulatorias y legales
7. Mantener la seguridad y funcionalidad del Servicio, incluyendo garantizar la disponibilidad técnica del Sitio Web, proteger nuestros sistemas y propiedad intelectual de amenazas de seguridad y acceso no autorizado.

¿Cuáles son nuestras bases legales para el tratamiento de sus datos personales?

De acuerdo con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables, procesamos sus datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo. Para algunos tratamientos puede ser relevante más de una base jurídica. A continuación se presentan algunas de las bases legales en las que nos basamos;

Celebración y ejecución del contrato

Procesamos datos personales para cumplir o celebrar un contrato con usted. Por ejemplo, para crear y respaldar su cuenta con nosotros, para comunicarnos con usted y cumplir con nuestras obligaciones según los Términos y Condiciones, etc.

Obligación legal

El tratamiento de sus datos personales puede ser necesario para cumplir con obligaciones legales. Algunas de las actividades de procesamiento que podemos realizar para cumplir con las obligaciones legales incluyen:

1. Verifique su edad e identidad como parte de nuestras obligaciones KYC y AML
2. Determine su ubicación y los requisitos legales aplicables utilizando sus datos de IP
3. Gestión de riesgos, incluida la prevención del juego problemático y la promoción del juego responsable
4. Garantizar la seguridad de la red y de la información
5. Cumplir con procesos legales como órdenes de allanamiento, citaciones u órdenes judiciales.
6. Prevenir delitos relacionados con el lavado de activos, financiación del terrorismo, fraude o reclamaciones cibernéticas
7. Actividades de informes periódicos para cumplir con los requisitos económicos, financieros, técnicos y legales
8. Gestionar sus solicitudes para ejercer sus derechos bajo las leyes de protección de datos

Interés legítimo

Si es necesario, podemos procesar sus datos personales para salvaguardar nuestros intereses legítimos, los de un tercero o
una razón comercial, siempre que sus derechos, libertades o intereses no prevalezcan sobre dichos intereses.
Ejemplos de dichas actividades de procesamiento son:

1. Iniciar solicitudes legales y preparar nuestra defensa en litigios/procedimientos administrativos
2. Llevar a cabo procedimientos de seguridad de la información y del sistema para prevenir posibles delitos, la seguridad de los activos y la protección de la propiedad.
3. propiedad intelectual y garantizar la disponibilidad técnica y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y
4. aplicaciones
5. Gestionar nuestras relaciones comerciales y mejorar nuestros productos y servicios
6. Participar en análisis, agregación de datos e investigación para el desarrollo/mejora de servicios y/o fines de marketing.
7. Analizar los comportamientos de juego de los usuarios mediante algoritmos de aprendizaje automático para recomendar juegos y funciones que podrían gustarles.
8. Detectar y prevenir actividades que comprometan la integridad de nuestros servicios, como fraude, uso de software o herramientas no autorizados, patrones anómalos o estafas.

Consentir

Con su consentimiento, podremos realizar las siguientes actividades:

1. Envíe mensajes de marketing directo por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, notificaciones de sitios web o aplicaciones.
2. Personaliza ofertas y promociones según tu historial de juego y preferencias.
3. Utilizar datos sobre su comportamiento en línea para mostrar anuncios específicos que puedan ser de su interés.
4. Personalizar y medir la efectividad de nuestro marketing para alinearlo mejor con sus intereses y preferencias
5. Administrar su participación en concursos, torneos, sorteos, programas de fidelización y eventos promocionales.

Cómo compartimos sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

1. Internamente con empleados autorizados, marcas dentro de la misma entidad/operador, contratistas, agentes, controladores conjuntos, afiliados y subsidiarias dentro de nuestro grupo corporativo o afiliados a nuestra empresa matriz.
2. Proveedores de pago e instituciones financieras. Para el uso de nuestros servicios, retiradas e ingresos, ofrecemos una serie de proveedores de pago externos de confianza. Podemos compartir con ellos los siguientes datos personales: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección, código postal, ciudad, país, número de teléfono, alias. También podemos compartir sus documentos KYC con los proveedores de servicios de pago para que puedan cumplir con sus obligaciones legales y de lucha contra el blanqueo de capitales.
3. Terceros proveedores de servicios, en la medida necesaria para prestar, operar y mejorar nuestros servicios, incluidos, entre otros, proveedores de servicios de atención al cliente, correo electrónico, texto y llamadas de voz, proveedores de tecnología y proveedores de servicios de alojamiento en la nube.
4. Socios de marketing.
5. Agencias de prevención del fraude.
6. Terceros en el caso de una transacción o procedimiento empresarial, como una fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución, transferencia, cesión o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos.
7. Proveedores de juegos.
8. Agregadores de datos o proveedores de análisis con el fin de realizar estudios de mercado, análisis de datos y mejorar la oferta de servicios.
9. Autoridades policiales, reguladoras y de concesión de licencias.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Sólo conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta con nosotros y para cumplir los fines descritos en esta política de privacidad.

Además, podemos conservar sus datos durante un período más largo si así lo exigen las obligaciones legales aplicables, como la normativa contra el blanqueo de capitales (AML) u otros requisitos reglamentarios. Una vez que su cuenta haya sido cerrada y ya no exista una necesidad legal o comercial de conservar sus datos, sus datos personales serán eliminados o anonimizados para que ya no puedan asociarse con usted.

Sus derechos

Usted tiene determinados derechos en relación con los datos personales que obran en nuestro poder. Estos derechos incluyen;

1. Derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y a obtener información sobre cómo los procesamos.
2. Derecho a rectificar o corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto relativo a usted.
3. Derecho a suprimir, borrar o eliminar sus datos personales cuando no existan razones jurídicas o comerciales de peso para seguir tratándolos.
4. Derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
5. Derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a terceros en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
6. Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, en particular si lo hacemos por intereses legítimos o con fines de venta directa.
7. Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior basado en su consentimiento.
8. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede hacerlo en su Estado miembro de la UE de residencia, lugar de trabajo o donde se haya producido la presunta infracción. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en [email protected] o con nuestro Responsable de Protección de Datos en [email protected].

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, etiquetas, píxeles, balizas web y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y aplicaciones. La primera vez que visite nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, le pediremos su consentimiento para utilizar cookies no esenciales. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web no requieren su consentimiento. Para obtener más información sobre las cookies específicas que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de cookies.

Seguridad de los datos

Damos prioridad a la seguridad de sus datos personales y aplicamos medidas sólidas para protegerlos del acceso no autorizado, la pérdida, el robo y el uso indebido. Nuestra estrategia de seguridad incluye una combinación de salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos de la divulgación, alteración y destrucción no autorizadas. Aunque utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos, ningún sistema está completamente a salvo de fallos de seguridad. Internet, por su naturaleza, no puede garantizar la total seguridad de la transmisión o almacenamiento de datos. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. No obstante, evaluaremos y mejoraremos continuamente nuestras prácticas de seguridad para mejorar la protección de sus datos.

Transferencia de datos fuera de la UE/EEE

Podemos procesar sus datos personales en países fuera de la UE/EEE. Cuando transferimos sus datos personales a nuestras filiales o a terceros, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas antes de dicha transferencia para garantizar que sus datos personales gocen de un alto nivel de protección. Esto incluye la transferencia de datos personales sólo a países reconocidos por la Comisión Europea como adecuadamente protegidos, el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o la aplicación de otras salvaguardias legalmente reconocidas.

Cambio de propiedad o control

En caso de venta, fusión o cualquier otro cambio en la propiedad o el control de nuestra empresa, su información personal puede ser revelada como parte de la transacción o en preparación para tal evento. El nuevo propietario o entidad controladora podrá utilizar su información personal, pero sólo de acuerdo con los términos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que usted dé su consentimiento explícito para un uso diferente.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de recopilación de datos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o [email protected].

Actualizaciones de este aviso

Es posible que tengamos que actualizar, modificar o enmendar nuestra Política de Privacidad a medida que evolucione la tecnología y según lo exija la ley. Es su responsabilidad revisar periódicamente la Política de Privacidad modificada. La Política de Privacidad se aplicará a partir de la fecha de entrada en vigor indicada en nuestro sitio web.